Politique d’expédition
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de votre paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Les frais de port sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du mode de transport choisi lors de la commande. Pour toute livraison en Europe, vous bénéficiez d’un prix unique selon l’option sélectionnée.
Modes de livraison disponibles :
- Livraison Standard (DHL/FedEx) – 8,00 € – délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés
- Livraison Express (DHL/FedEx) – 22,99 € – délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif par le transporteur et commencent à courir à partir de l’expédition de votre commande. Bricolage ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à des événements indépendants de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).
Périmètre de livraison : Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne, ainsi que dans certains pays hors UE. Si votre pays n’apparaît pas lors du choix de l’adresse de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse info@climetvent.shop pour vérifier les possibilités.
Colis perdus, endommagés ou en retard
- Colis perdu : Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu dans les 5 jours ouvrés suivant la date de livraison indiquée, contactez-nous à info@climetvent.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, nous vous renverrons les articles ou procéderons au remboursement.
- Colis endommagé : En cas de réception d’un colis visiblement endommagé, refusez-le ou mentionnez vos réserves sur le bon de livraison. Pour tout dommage intérieur, veuillez nous envoyer une photo des articles et de l’emballage dans les 48 heures suivant la réception à info@climetvent.shop afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.
- Retard de livraison : Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai maximum estimé (14 jours ouvrés pour le standard, 7 jours ouvrés pour l’express), veuillez nous contacter. Nous ferons le nécessaire avec le transporteur pour localiser votre colis. Aucun remboursement automatique n’est accordé pour un simple retard, sauf si celui-ci dépasse un délai raisonnable (au-delà de 20 jours ouvrés).
Livraison internationale (hors Union européenne)
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de port. Bricolage n’a aucun contrôle sur ces montants. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.