Politique de remboursement

Nous nous engageons à vous offrir une entière satisfaction sur tous les produits achetés chez Bricolage. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, conformément aux conditions ci-dessous.

Conditions générales de retour

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine intact (y compris les accessoires, notices et tout élément fourni).
  • Pour les produits scellés (notamment les Filtres, Bouchons et tout accessoire présenté sous blister ou emballage hermétique), le retour n’est possible que si l’emballage n’a pas été ouvert ou endommagé. Une fois le sceau brisé, ces articles ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène et de santé.
  • Les produits personnalisés ou adaptés à vos dimensions ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Les consommables (tels que les filtres usagés ou les pièces d’usure) ne peuvent être retournés une fois installés ou utilisés.

Produits nécessitant une procédure particulière

  • Climatiseurs, Rafraîchisseurs d’air par évaporation, Déshumidificateurs, Purificateurs d’air et Ventilateurs : Ces articles étant des appareils électriques volumineux ou fragiles, ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine complet, avec toutes les protections. Nous vous recommandons de conserver l’emballage pendant toute la période de retour. Tout dommage dû à un emballage insuffisant pourra réduire le montant du remboursement.
  • Climatiseurs split, Climatiseurs muraux et Climatiseurs d’armoires : Ces produits nécessitent un démontage professionnel. Avant de procéder au retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@climetvent.shop pour obtenir des instructions spécifiques. Un contrôle approfondi sera effectué lors de la réception.
  • Commandes importantes (plusieurs articles ou produits lourds) : Nous pouvons organiser un enlèvement à votre domicile. Les frais de retour seront alors déduits du remboursement selon le poids et le volume.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à l’adresse info@climetvent.shop dans un délai de 30 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et une photo du produit si nécessaire.
  2. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions pour l’expédition.
  3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, joignez une copie de la facture ou du bon de commande, et envoyez-le à l’adresse suivante : 64, Place du Jeu de Paume, 91270 VIGNEUX-SUR-SEINE, VIGNEUX-SUR-SEINE, 91270, FR. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et assurance.
  4. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvaise référence, produit non commandé) ou de produit défectueux. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais de retour sur présentation du justificatif.

Délai et mode de remboursement

  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 1 à 2 jours ouvrés.
  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Le montant remboursé correspond au prix d’achat du produit retourné, hors frais de livraison initiaux (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut).
  • Vous serez informé par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. Le délai de réception des fonds dépend de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement (généralement 3 à 10 jours ouvrés).

Produits exclus du droit de retour

  • Les Filtres et Bouchons dont l’emballage scellé a été ouvert ou endommagé.
  • Les articles personnalisés (par exemple, des pièces sur mesure ou des accessoires modifiés selon vos spécifications).
  • Les consommables usagés ou ayant fait l’objet d’une première utilisation (ex : filtres installés dans un appareil).
  • Les produits endommagés par une mauvaise manipulation du client ou une installation incorrecte.